Det ställer helt nya krav på butiker och företag och de stora shoppingcenter vi ser i dag kommer i framtiden att bli allt mer inriktade på upplevelser. Den slutsatsen drar Niklas Birgetz, som har specialiserat sig på intresse- och upplevelsebaserad kommunikation.

I går föreläste han på Åland inbjuden av Ålands Utvecklings AB och lyfte bland annat vikten av att skapa förväntningar på en upplevelse, något som kan vara minst lika viktigt som själva upplevelsen. En längre intervju med honon kan du höra Gomorron klockan 07.40.