-Framför allt behöver personalen lära sig kommunicera, men ledningen måste också visa att de är villiga att kommunicera, säger hon.

Det är personalens ansvar att vilja kommunicera vid förändringar om ledningen försöker. Dålig kommunikation kan få negativa följder som att folk söker sig bort eller blir sjukskrivna. Det kan uppstå konflikter och informationen som sprids kan bli helt fel.

-Om kommunikationen inte fungerar kanske man sitter på kaffarasten och funderar vad som är på gång och så uppstår rykten som över huvud taget inte är sanna, säger Tiina Zetterman.

Hennes slutsats är att det behövs utbildning för personal inom ledarksap och kommunikation för att underlätta en förändring som en kommunsammanslagning.