Visit Ålands ordförande: Alla har ett ansvar för turisters upplevelser

I insändaren som publicerades i Nya Åland den 22 juni skrev styrelsen bland annat att “besvikelsen delas i sociala medier, på reseforum och i recensioner som stannar kvar år efter år och påverkar framtida besökares val”.

– Det är alltid beklagligt när turister har en sämre erfarenhet av sin Ålandsvistelse, säger Hubertus von Frenckell, styrelseordförande för Visit Åland.

Enligt von Frenckell gäller den här frågan inte bara skärgårdstrafiken utan betonar att alla som möter turister på Åland har ett ansvar för deras upplevelse.

– Exportintäkterna är en del av det som möjliggör vår egen välfärd. Det tycker jag är ganska viktigt att ha i åtanke för det underlättar också Visit Ålands marknadsföringsuppdrag i att attrahera och stimulera marknaden ännu mer, säger han.

Att styrelsen skrev insändaren just nu berodde på att man tyckte att händelsen var såpass allvarlig att man ville belysa det i ett större sammanhang och skapa reflektion.

– Då har vi inte riktigt råd med ett sådant här förhållningssätt som vi då upplever att man haft i den här sakfrågan. Att den inte var så kundcentrerad och det bör vi vara i varje sammanhang.