Hon har själv arbetat politiskt och menar att beslutsfattare lätt kan fastna i detaljer för att man vill göra något konkret och att det ska gå fort. Men att göra organisationsstrukturförändringar är ett jättelångsamt arbete som är svårt att göra bra.
- Det behöver inte betyda att man ger en dålig vård, man ska komma ihåg att det finns många som är nöjda med vården också. Men eftersom att det finns både missnöje hos klienter och personal så behöver man titta på vad som gör att det missnöjet finns. Man botar inte sjukdomen genom att bara bota de här symtomen, säger Cita Nylund.