Ända sedan förra veckan har åländska kunder haft problem med att logga in på Nordeas nätbank och kontoret hade i dag extra öppettider mellan 10 och 16. De som hade sökt sig dit för att få ett besked om när nätbanken väntas fungera igen blev dock besvikna.  

– Jag tycker de borde ha någon form av information som de kunde gå ut med, men det var väldigt svävande allting, säger en av de drabbade kunderna.  

Vid 16:30 meddelar Nordea följande:

Nordeas digitala tjänster är för tillfället inte tillgängliga för de åländska kunder som använder telekombolaget Ålcoms trådlösa dataanslutning hemma eller i sin mobila enhet. De kunder som använder Ålcoms fasta dataanslutning och den fysiska Nordea ID-dosan har tillgång till Nordeas digitala tjänster normalt. Appen Nordea ID fungerar inte för de kunder som har Ålcoms mobilabonnemang i sin mobila enhet. Störningar i förbindelserna har inte förekommit bland Nordeas kunder som har andra telekombolags abonnemang. Nordeas kontor i Mariehamn betjänar torsdagen den 26 och fredagen den 27 september kl. 10–16. Det går att göra betalningar och överföringar på kontoret.

Vi reder ut situationen tillsammans med telekombolaget och strävar efter att åtgärda störningen så snart som möjligt. 

Vi beklagar besväret detta kan orsaka kunderna.

Artikeln uppdaterad kl.16:33 med Nordeas pressmeddelande.