Det kan vara svårt att få den hjälp eller ersättning man behöver som sjuk eller handikappad. Många gånger kan det bli problem när det är dags att fylla i blanketter eller då man måste formulera sig på ett visst sätt. Till patient- och klientombudsmannen vänder sig många varje år för att få hjälp med kontakten inom den privata och offentliga sjukvården. -Det är ett stort problem, säger patientombudsman Marina Karlsson. Hon tycker man borde anställa en person som kan hjälpa dem som har svårigheter, gärna någon typ av koordinator.