Klagomål på Ålandstrafikens nya bokningsregler
En person har klagat till landskapets konsumenttvistenämnd angående Ålandstrafikens nya bokningsregler för skärgårdsfärjorna. Enligt klagomålet är de nya reglerna oskäliga då bokning och avbokning kan ske på olika tider beroende på om man använder sig av telefonbokning eller onlinebokning.
Personen kräver i sitt klagomål att hen inte ska faktureras den straffavgift som numera tas ut om man avbokar en bilplats senare än 24 timmar innan avgång, då personen ifråga skickat ett mail om avbokning till Ålandstrafiken efter att telefonbokningen stängt.
Men landskapsregeringen avfärdar kritiken i ett svar till konsumentvistenämnden. Man skriver bland annat att reglerna för avbokning framgår tydligt och att avbokningar som sker efter ordinarie öppettider måste ske online. Nämnden har ännu inte tagit ställning i frågan.