Att helt digitalt beställa nytt pass, där man skickar en digital bild och identifierar sig med sitt digitala ID för att slippa stå i kö bland en massa människor när det blir dags för avhämtning – den tjänsten lär dröja. Det finns i alla fall inte nu, meddelar en tjänsteman på polismyndigheten men konstaterar att det kommer att planeras för det och att det ”kommer så småningom”.

Under tiden kan man beställa sitt pass digitalt, men man måste sedan gå till polishuset och vänta i kö på sin tur, med kölapp. Samma sak gäller alla ärenden: Ingen digital tidsbokning, utan man hänvisas tills vidare till normala öppettider och en kölapp.