Det var i april som den klagande lämnade in en fråga till Valvira om ärendet och menade att hen själv kan läsa och skriva men får inte jobba kvar eftersom hen saknar utbildning. ÅMHM skriver i sitt beslut att man diskuterat frågan om outbildad personal med Trobergshemmet och att ledningen där inte hade kännedom om sådant här missnöje. Men bristen på närvårdare tvingar ändå Trobergshemmet att anställa personer som inte är yrkesutbildade inom vård men har ett intresse att arbeta med äldre. De anställs som inhoppare och får ersättning per antal timmar.
ÅMHM konstaterar att varken socialvårdslagen eller lagen om yrkesrättigheter känner till benämningen outbildad personal men tillåter under förutsättningar av tillräcklig utbildning, erfarenhet och yrkesskicklighet andra personer att vara verksamma i uppgifter som hör till en yrkesutbildad person med skyddad yrkesbeteckning.
