Beskedet på apoteket: ÅHS har missat att förnya ditt recept
Apoteken har en flitigt utnyttjad service som hjälper till att begära receptförnyelser. Men sedan något år tillbaka möter apotekspersonalen varje vecka kunder som tror att deras recept förnyats, men får beskedet att förnyelsen fallit ur systemet eftersom ÅHS inte hanterat den i tid.
ÅHS svarar att bland annat dubbelarbete i Cosmic är anledningen.
Om receptförnyelsen aldrig hanteras går inget meddelande ut till patienten. Apotekskunden förblir då ovetande om att receptet inte förnyats om den inte själv söker information om förnyelsen.
För den som behöver sin medicin akut kan apoteksbesöket istället innebära ett extra besök på Hälsocentralen eller akuten.
– Det är nästan dagligen som vi har en sådan situation, säger Johan Ek, apotekare vid Central-apoteket i Mariehamn.
Väntetiden för receptförnyelse har samtidigt gått från två dagar till en vecka, vilket innebär att apoteken oftare måste hjälpa kunder som inte har medicin kvar för hela väntetiden.
Johan Ek pekar på två nyheter i administrationen. Dels rutinen att all begäran om receptförnyelse ska gå via Hälsocentralen, även om det endast är specialläkare som får skriva ut medicinen, vilket kan göra hanteringen till en flaskhals. Dels införandet av vårdinformationssystemet Cosmic, som väntar på att kunna kopplas ihop med Kanta.
På ÅHS svarar chefsöverläkare Peter Nieminen på varför rutinmässiga receptförnyelser nu tar tre–fyra gånger längre tid och ibland uteblir helt. Han hänvisar till skärpta datasäkerhetskrav, ökad arbetsbörda, dubbelarbete med Cosmic i väntan på Kanta och svårigheter att nå rätt läkare, särskilt under semestertider.
– Kanta kommer tidigast i vår, så det är långt dit. Vi ska se över de här överskridningarna, säger Peter Nieminen.
En åtgärd har redan vidtagits. Sedan någon vecka tillbaka har receptförnyelser som kräver specialläkare styrts om hos ÅHS.
