Axferries vd gläds åt svaren i kundundersökningen – “Vår personal får genomgående höga betyg”
Axferries har under sommaren genomfört en anonym kundundersökning där svaren från drygt 600 resenärer visar på höga betyg när det gäller bland annat känslan av trygghet och säkerhet ombord, men också cafépersonalens bemötande.
– Vi hade nog inte vågat hoppas på så här bra resultat som vi faktiskt fick i den här undersökningen. Vår personal får genomgående höga betyg, säger vd Per Ringsby.
Helhetsbetyget för Axferries utifrån de frågor som har ställts i enkäten är 4,1 av 5. Men enkäten är gjord under sommaren, så semestrande turister och andra mer oregelbundna resenärer är samtidigt överrepresenterade.
– Det kan säkert spela in att det är soligt väder, många turister och positiv stämning ombord. Vi kommer göra en undersökning även under en annan tidsperiod för att se hur det skiljer sig.
Caféernas prissättning och rederiets hänsyn till miljön hör till de områden som får lägst betyg (3,9). Enligt Axferries vd Per Ringsby är miljöarbete ett prioriterat område för rederiet, men för att kunna förnya tonnaget, minska utsläppen och ställa om till fossilfri drift krävs en omläggning av trafiksystemet.
