Det skriver konsumentombudsmannen på sin hemsida. Bland annat har det handlat om anmälningar gällande konkurrens, ändringar i avtalsvillkor och otydliga fakturor.
Konsumentombudsmannen skriver att Mises verksamhet faller utanför konsumentskyddslagen eftersom Mise är ett kommunalförbund. Däremot innehåller avfallslagen vissa bestämmelser som ger konsumenter rättigheter som gäller för alla kunder inom avfallshantering, inklusive kunder inom kommunalförbund.
Konsumentombudsmannens skriver att i de fall där fastighetsägarna inte omfattas av konsumentskydd kan kunden själv reklamera eller klaga först till Mise, och besvära sig till förvaltningsdomstolen. Man kan även göra sin röst hörd inom den kommunala politiska beslutsprocessen. Ännu ett alternativ är att klaga till riksdagens justitieombudsman.