Däremot ska man kunna anmäla om servicen legat nere exceptionellt länge efter att man fått tillbaka strömmen, och då kunna få en individuell bedömning som i sin tur kan leda till ett avdrag.
- Vi sätter upp ett formulär på vår hemsida där man kan anmäla störningar och det kommer man åtminstone att kunna göra genom februari. Sedan tar vi i beaktande vem som har mest problem och försöker hjälpa där först av allt. Om någon säger att en kabel ligger nere men att telefon och bredband fungerar för dem kollar vi naturligtvis upp det också, men vi satsar på att hjälpa de som inte har service först.